POLÍTICA DE REEMBOLSO
Última actualización: 01/01/2025
En Ventiladoresparacasa.com, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, te ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones:
1. PLAZO PARA SOLICITAR UN REEMBOLSO
Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 15 días calendario posteriores a la entrega del producto. Pasado este plazo, no podremos ofrecerte un reembolso completo.
2. CONDICIONES PARA APLICAR AL REEMBOLSO
Para ser elegible para un reembolso:
El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su empaque original.
Se debe presentar el comprobante de compra (número de pedido o factura).
El producto no debe estar dañado por mal uso o manipulación indebida.
3. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibiste un producto con defecto de fábrica o dañado durante el envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción. Se requiere evidencia (fotos o videos) para procesar el reclamo.
4. PROCESO DE REEMBOLSO
Escríbenos a info@ventiladoresparacasa.com con los detalles de tu pedido y el motivo del reembolso.
Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con instrucciones para el envío de vuelta (si aplica).
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles, usando el mismo método de pago original.
5. GASTOS DE ENVÍO
Si el producto presenta un error o defecto, nosotros cubrimos los gastos de devolución.
Si la devolución es por motivos personales (por ejemplo, ya no lo deseas), el cliente asume el costo del envío.
6. PRODUCTOS NO REEMBOLSABLES
No se aceptan reembolsos en los siguientes casos:
Productos en oferta o con descuento especial (a menos que estén defectuosos)
Productos usados o sin su empaque original
Daños causados por instalación incorrecta o mal uso
7. CONTACTO
Para iniciar una solicitud de reembolso o resolver cualquier duda, puedes escribirnos a:
📧 info@ventiladoresparacasa.com